翻訳サービス・翻訳者に関するよくあるご質問

翻訳会社アークコミュニケーションズでは、翻訳ミスが残らないように、翻訳者とチェック担当者の2人体制で作業します。ただし、短期間で大量の翻訳をする場合には、複数の翻訳者が担当します。その場合には、チェック担当者が用語を統一し、表現のバラつきを抑えるようにします。

翻訳会社アークコミュニケーションズでは原則として、翻訳先言語のネイティブが翻訳を担当します。たとえば、日本語を英語に翻訳する場合、日本語を理解できるアメリカ人やイギリス人が英語化すると、現地の人が読んだ場合に違和感のない洗練された表現に仕上がります。

しかし、非常に専門的な原稿、または日本の文化・伝統に深く根ざした内容の原稿で、日本語原文の正確な理解が求められる場合には、ネイティブ翻訳ではなく日本人の翻訳者が担当することもあります。また、文章が短く、いわゆる行間を読み取る必要がある場合にも、日本人翻訳者の方が適しているケースがあります。この場合は、翻訳先の言語を母国語とする翻訳者が最終チェックし、文章の品質を高めます。

ネイティブチェックとは、英語を母国語とする翻訳者が、英語で書かれた文章を精査し、文法の間違いや不適切な表現を修正するサービスです。
たとえば、お客様ご自身で英語の文章を書かれ、それを公表しようとした時、英語として的確であるかどうか心配になることがあると思います。そのような時に最適なサービスです。
英語だけの素読み、または日本語原文との突き合わせなど、翻訳会社アークコミュニケーションズではご要望に応じて対応します。

基本的にご用意いただく書類は、翻訳対象となるドキュメントのみです。 ドキュメントは、Wordなどの電子ファイル形式が最適ですが、紙に印刷されたものやスキャンされた画像ファイルでも構いません。ただし、文字データを取り出すことのできる電子ファイル形式の方が作業効率が高いので、納期をより短くすることができます。
また、可能な限り、文書の用途や背景に関する情報をご連絡ください。特に、文章の使用目的や、どのような人を対象にしているのか、などをお知らせいただくことで、利用状況にふさわしい翻訳が可能になります。
さらに、参考資料（関連文書、過去の翻訳、図・表・画像など）や用語集（固有名詞、業界用語、社内用語など）などをご用意いただけますと、よりご満足いただける品質に仕上げることができます。
翻訳会社アークコミュニケーションズが作成した『翻訳品質を上げる7つのルール』には、満足いく品質の翻訳を手に入れるコツがまとめられています。翻訳業者に発注される場合に、ご一読されることをお薦めします。

翻訳会社アークコミュニケーションズではもちろんご対応いたします。「前回と同じ翻訳者にお願いしたい」あるいは「〇〇〇の案件の翻訳者に依頼したい」とお伝えいただければ、同じ翻訳者をアサインするように手配いたします。ご指定された翻訳者のスケジュールが埋まってしまっている場合には、納期や、別の翻訳者での対応など、あらためてご相談をさせていただきます。
納品させていただいた翻訳にご満足いただけた場合には、その旨お知らせいただければ、次回以降、特にご指定がなくても、同じ翻訳者に優先的にアサイン手配をいたします。

用語集の作成をお薦めします。翻訳会社アークコミュニケーションズでは、翻訳を進めながら用語集を作成するお手伝いをしています。また、翻訳を継続的にご依頼いただいた場合には、その用語集のメンテナンスも承っています。TRADOSなどの翻訳ツールを使用することで、安定した品質を実現することができます。

翻訳会社アークコミュニケーションズでは、事前に翻訳の頻度やタイミングをご連絡いただければ、特定の翻訳者に翻訳を固定します。その際、お客様から表現に対するフィードバックをいただけると、回を追うごとに満足がいく翻訳物に仕上げられるようになります。（プレスリリース翻訳のページもご参照ください）

翻訳は
1. 翻訳の品質を高めるための手配・前準備
2. 翻訳
3. 翻訳の品質保証
の3つの工程があります。翻訳対象物が全部揃わなくても、アークコミュニケーションズに前もって打診していただければ、1.の工程を短くすることができます。特に、翻訳対象物が少量の場合には、納期短縮の効果をより高めることができます。（翻訳品質を上げる7つのルールをご参照ください）

翻訳会社アークコミュニケーションズでは、ご希望があれば承ります。ただし、通常の翻訳以上に納期や料金がかかってしまうこともあります。こうした事態を避けるために、事前に、最終版との差異がどのようになるのかなどの方針をご相談させていただきます。