社員インタビュー：
Webプロデューサー
佐藤 佳弘

ビジネス理解からWebサイトの制作へ

Webチームはコンペの勝率が高いわけですが、その秘訣は何でしょうか。

お客様はビジネスのプロ、私たちはWebのプロ。それぞれの強みを生かしていい仕事をする、というと聞こえはいいですが、ややもするとそれぞれの専門分野への理解がないままの不満足なプロジェクトになってしまいます。非常にもったいないですね。
私たちの場合は、お客様と同じ言葉で話すことを重視しています。そのため、お客様のビジネスを理解し、ターゲットユーザーを把握し、その企業の強みを自分たちの言葉で表現した上で、Webサイトでどのようなコンバージョンを求めるのか...というアプローチを取ります。自分たちのビジネスへの理解を感じていただければ、お客様の本音が見えますし、少し深いコミュニケーションが可能になり、満足につながる事が多いです。
たとえば、Webに掲載する企業理念ってどんなものかとご質問を受けて、「貴社の場合は、たとえばこんな感じで」とご返信したらそのままそれが採用された、という経験があります。代表の方に自社をよく理解してくれている、と評価されたのはうれしかったですね。
で、こうしたアプローチが私たちの強みです、といいたいのですが、ひとことで理解できないところに弱みがありますね。それを端的に表す指標はないかなぁ、と思っていたときにひらめいたのが、コンペの勝率です。
実は、アーク発足初年度に、10社や12社コンペなどを含めて10回のコンペに全勝することができました。だったらこれだな、と。「コンペ勝率100％のわけ」とやれば、それだけでリアリティが生まれます。もっとも、それが多大なるプレッシャーを産むわけですが（笑）

コンペに強いわけには、佐藤の経験が生きているんでしょうか。

コミュニケーションを創造する仕事がしたくて、まずはTV業界で映像制作の仕事をしました。そのあと、ビジネス企画のコンサルティング、企業広報などの冊子編集やショッピングセンターのセールスプロモーションなどを経験して、Webの仕事に至りました。
いろいろやっているね、とよく言われるんですが、どれも5年以上やっていて、その仕事の全体像や本質に触れるところまでは経験したので、食い散らかしている訳ではないです。
その会社の長所をデフォルメして表現するとか、ユーザー視点で課題意識を持つと行った習性はこれらの仕事のおかげです。
また、昨日まで旅番組のロケに行っていて今日は半導体教育映像の構成とシナリオ作り、とか、朝一番にIT企業にEAI（エンタープライズアプリケーション統合）の取材を行った後、午後から500円のスイーツを300円で売る販促企画会議に参加し、夜にはECサイトのコンバージョン向上の施策提案を行う、といった仕事のしかたをしてきたので、時間の制約がある中で様々なビジネスのアウトラインを捉えたり、自分の意志を的確に伝えることが上達した気がします。
5年を経過して50件以上の提案を行ってきましたのでさすがにコンペの勝率100％とはいきませんが、自分がプレゼンテーションを行った案件の勝率は90％を超えていますので、これもそうした経験の賜物といえるかも知れませんね。

今後、めざすもの

今後の事業の展望はいかがですか

お客様にメリットを感じていただくサービスをご提供するのが一番です。アークは、シナジーやワンストップ、ワンソースマルチユースといったキーワードが持ち味ですので、それをベースに顧客メリットがあるサービスを開発することが重要です。日本語のソースから多言語展開とか、Webサイト制作から販促ツール制作まで、という現在のサービスもそういう考え方に基づいています。
最初にお話ししたとおり、元の情報をそのまま転用したのではまったく意味がありませんから、媒体の性格や活用方法、ターゲットユーザーに配慮しつつ、費用対効果の高い最適なご提案をすることが最も重要だと思っています。